En conformidad con lo dispuesto en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en caso de que el Producto presente fallas o defectos de fabricación, la consumidora tendrá derecho a ejercer la triple opción legal: cambio, reparación gratuita o devolución del dinero, dentro de los 6 meses siguientes a la recepción del Producto.

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Adicionalmente, la Empresa otorga una garantía contractual especial de 2 años contados desde la fecha de compra, aplicable exclusivamente al dispositivo Livia en sí mismo (unidad principal electrónica). Esta garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento que no sean atribuibles a un uso indebido por parte de la usuaria.

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Es importante destacar que dicha garantía no se extiende a los componentes externos o accesorios del dispositivo, tales como electrodos, cables, gel pads, baterías u otros consumibles, los cuales tienen una vida útil limitada por el uso normal y deben ser reemplazados periódicamente por el consumidor.

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Para ejercer la garantía, la consumidora deberá contactar a la Empresa a través del correo electrónico teayudo@globalcarewellness.com, adjuntando copia de la boleta o comprobante de compra, y seguir las instrucciones de devolución o revisión técnica que se le indiquen.

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La garantía no cubrirá fallas ocasionadas por:

• Uso indebido o distinto al señalado en el manual del producto.

• Manipulación inadecuada, golpes o exposición a líquidos.

• Intentos de reparación no autorizados.

• Desgaste natural de los componentes consumibles.

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En palabras simples: Livia (la unidad principal) está garantizada por 2 años. Los accesorios externos como electrodos y cables no están cubiertos por esa garantía porque se desgastan con el uso.